Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der TM Infotech Kft. (nachfolgend „Auftragnehmer"), Hunyadi utca 3/A, HU-9325 Sopronnémeti, Ungarn, gegenüber ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber").

Mit der Auftragserteilung oder Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erkennt der Auftraggeber diese AGB als verbindlich an. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn wir diese ausdrücklich schriftlich anerkannt haben.

2.1 Allgemeine Leistungen

Der Auftragnehmer erbringt IT-Dienstleistungen, insbesondere Computer-Service, Hardware-Reparatur und -Upgrades, Windows- und Software-Installation, Systemoptimierung sowie verwandte IT-Dienstleistungen im Raum Ebreichsdorf, Unterwaltersdorf und 25 km Umkreis (Niederösterreich).

2.2 Kostenlose Erstdiagnose

Der Auftragnehmer bietet eine kostenlose Erstdiagnose an. Die Erstdiagnose beinhaltet eine erste Beurteilung des Problems, jedoch keine Reparatur. Kosten entstehen erst nach ausdrücklicher Auftragserteilung durch den Auftraggeber.

2.3 Vor-Ort-Service

Vor-Ort-Besuche werden nach Vereinbarung durchgeführt. Der Auftraggeber stellt sicher, dass der Techniker ungehinderten Zugang zum betroffenen Gerät erhält und alle notwendigen Zugangsdaten (Passwörter, Lizenzen) bereitstellt.

3.1 Preise

Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Die Windows-Installation/Update wird zum Pauschalpreis von € 99,– (inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer) angeboten. Sonstige Leistungen werden nach Zeitaufwand oder nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung berechnet. Ein Kostenvoranschlag wird auf Anfrage kostenfrei erstellt.

3.2 Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung ist nach Leistungserbringung fällig. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Barzahlung, Banküberweisung sowie – nach vorheriger Vereinbarung – Kartenzahlung. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen.

3.3 Zusatzkosten

Fahrtkosten für Vor-Ort-Einsätze werden gesondert ausgewiesen und vorab kommuniziert. Für Einsätze außerhalb der regulären Geschäftszeiten (Notdienst) kann ein Aufschlag berechnet werden, der vor dem Einsatz kommuniziert wird.

4.1 Garantiezeitraum

Der Auftragnehmer gewährt 12 Monate Garantie auf alle durchgeführten Arbeiten und eingebauten Komponenten, sofern nicht anders vereinbart. Die Garantie erstreckt sich auf Mängel, die auf einen Fehler bei der Leistungserbringung zurückzuführen sind.

4.2 Ausschlüsse

Vom Garantieanspruch ausgeschlossen sind Mängel, die durch unsachgemäße Bedienung, mechanische Beschädigungen nach der Übergabe, externe Einflüsse (Blitzschlag, Überspannung, Wasserschäden) oder Eingriffe Dritter entstehen.

4.3 Herstellergarantie

Für eingebaute Komponenten (RAM, SSD, etc.) gilt zusätzlich die jeweilige Herstellergarantie. Die Geltendmachung von Herstellergarantieansprüchen unterstützen wir nach Möglichkeit.

5.1 Datensicherung

Der Auftraggeber ist eigenverantwortlich für die Sicherung aller Daten vor der Übergabe des Gerätes an den Auftragnehmer. Der Auftragnehmer empfiehlt ausdrücklich, vor jeder Serviceleistung ein vollständiges Backup zu erstellen. Für Datenverluste, die trotz sorgfältiger Arbeit entstehen, übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung, sofern der Auftraggeber keine Datensicherung vorgenommen hat.

5.2 Haftungsumfang

Die Haftung des Auftragnehmers ist auf den Wert des erteilten Auftrags begrenzt. Eine weitergehende Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Dies gilt nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

5.3 Sorgfaltspflicht

Der Auftragnehmer erbringt alle Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns und nach bestem technischen Wissen und Gewissen.

6.1 Terminvereinbarung

Termine werden nach Vereinbarung festgelegt. Der Auftraggeber wird gebeten, Terminabsagen mindestens 24 Stunden vorher zu melden. Bei kurzfristiger Absage ohne triftigen Grund behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale von € 15,– zu berechnen.

6.2 Reaktionszeiten

In Ebreichsdorf und Unterwaltersdorf ist ein Techniker in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden verfügbar. Im 25 km Umkreis innerhalb von 2–3 Werktagen. Notdienste außerhalb der Geschäftszeiten werden nach Möglichkeit und nach vorheriger telefonischer Vereinbarung angeboten.

Gelieferte und eingebaute Waren und Teile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Auftragnehmers. Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, die gelieferten Waren zurückzufordern.

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Datenschutzerklärung ist auf unserer Website unter /datenschutz abrufbar und ist Bestandteil dieser AGB.

9.1 Anzuwendendes Recht

Es gilt das Recht der Republik Ungarn, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Auftraggebers entgegenstehen.

9.2 Gerichtsstand

Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist der Gerichtsstand Sopron, Ungarn, sofern gesetzlich zulässig.

9.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt.

9.4 Änderungen

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website abrufbar. Für laufende Aufträge gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen Fassung.